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Comment acheter

Accès à la boutique
Vous pouvez accéder à notre catalogue depuis n’importe quelle page de ce site via l’onglet « Boutique » situé dans le menu supérieur droit. Une fois dans la boutique, vous pouvez naviguer entre les différentes marques et formats grâce au menu situé à gauche, sous l’espace de connexion.

Prix
Tous les prix affichés dans notre catalogue incluent la TVA (5 %). Le prix est indiqué sous la photo de chaque produit et correspond à l’unité de commande minimale fixée pour cet article.
Informations sur les produits.
En cliquant sur l’image d’un produit, vous accédez à sa fiche détaillée. Vous y trouverez une description complète, les variétés disponibles ainsi qu’une note de dégustation.

Ajouter des produits au panier
Vous pouvez ajouter des articles directement depuis le catalogue via l’icône du panier. Si vous consultez la fiche détaillée, vous disposez d’un bouton « Ajouter au panier » et d’un sélecteur pour modifier la quantité souhaitée.

Confirmer une commande
Pour valider votre achat, cliquez sur le panier (en haut à droite) et suivez ces deux étapes :

• Étape 1 : Vérifiez, modifiez ou supprimez vos articles dans le tableau récapitulatif. Renseignez vos coordonnées de facturation et l’adresse de livraison (les champs marqués d’un * sont obligatoires).
• Étape 2 : Le récapitulatif final s’affiche avec le calcul des frais de port. Choisissez votre mode de paiement (carte bancaire ou espèces), acceptez les mentions légales et validez votre commande.

Paiement confirmé
Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Nous procéderons alors à la préparation et à l’expédition de votre colis, et vous serez informé dès son départ de nos entrepôts.

Devoluciones
Consultez notre politique de retour

Modes de paiement

Carte de crédit ou de débit
Après avoir confirmé votre commande, vous serez invité à saisir les informations de votre carte. Nous acceptons les cartes suivantes :

• Visa
• Mastercard
• Visa Electron / 4B
• Euro6000
• Maestro

Vous devrez saisir les 16 chiffres de votre carte (sans espaces), la date d’expiration (mois/année) et le code de sécurité (CVV) à 3 chiffres situé au dos. Pour votre sécurité, une vérification via les protocoles « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode » pourra vous être demandée par votre banque.
Nous informons nos clients que, conformément à la protection de la confidentialité des données personnelles, Almazara Molino del Motrotón Coop.V. n’a jamais accès aux coordonnées de votre carte bancaire.

Politique de retour

Retours
Toutes nos huiles d’olive vierges extra sont de qualité supérieure et soumises à un contrôle de traçabilité rigoureux. Si toutefois vous n’étiez pas pleinement satisfait, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour (expédition et réception) sont à la charge du client.

Le produit à retourner devra être envoyé à l’adresse suivante :
Almazara Molino del Motrotón Coop.V.
Ctra. Llíria-Tavernes de Valldigna, s/n 46389 Turís VALENCE

Pour être accepté, le produit doit être en parfait état, le sceau de garantie intact et dans son emballage d’origine s’il s’agit d’un coffret cadeau. Après vérification de l’état du produit à sa réception dans les installations de Almazara Molino del Motrotón Coop.V., nous procéderons au remboursement.

Colis endommagés ou erreur de livraison.
Le retour d’un produit défectueux ou d’une erreur de commande est accepté, les frais de transport étant intégralement à la charge d’Almazara Molino del Motrotón Coop.V. L’acheteur doit signaler l’incident dans les 24 heures suivant la réception à l’adresse almazara@almazara.es ou par téléphone au 962527214.

Conditions d’expédition

Conditions de livraison

Le transporteur est uniquement tenu de livrer le colis au pied de l’immeuble ou de l’habitation, sans obligation de monter jusqu’à votre porte. En cas de refus de réception du colis à l’entrée de votre domicile, les frais de transport aller et retour seront à votre charge et déduits du remboursement de votre achat.

L’entreprise de transport pourra vous proposer un service de livraison à domicile moyennant le paiement direct de ce service supplémentaire auprès du transporteur.

Frais de livraison
Le délai moyen de livraison pour les commandes en péninsule est de 24 à 96 heures (du lundi au vendredi) après confirmation du paiement.
Les frais de port sont calculés en fonction de la province de destination et du poids total des produits du panier.

Confirmation d’expédition
Vous recevrez un courrier électronique à l’adresse fournie dans les informations de facturation une fois votre commande expédiée.

Incidents
S’il n’est pas possible d’effectuer la livraison en raison de l’absence du destinataire ou pour toute autre raison, l’entreprise de transport vous contactera au numéro de téléphone indiqué dans le formulaire de facturation.

Vous devrez vérifier l’état du colis lors de sa réception et, en cas d’incident (casse, dommages à l’emballage, …), vous devrez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur ou refuser la livraison et retourner le colis au transporteur en indiquant le motif (dommages). Vous devrez également prendre des photos des dommages de l’emballage et de la marchandise et les envoyer à almazara@almazara.es afin de pouvoir effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Pour toute question liée à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter au téléphone 962527214 du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00.